Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıdaki konularda en sık karşılaşılan soruların cevaplarını bulabilirsiniz:

Sipariş ve Teslimat

• 500 TL ve üzeri tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
• Siparişiniz 1–3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firması ile adresinize teslim edilir.
• Sipariş takibinizi sitemiz üzerinden Sipariş Takip sayfasından yapabilirsiniz.

İade ve Değişim

• Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış ürünleri iade edebilirsiniz.
• Beden değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
• İade ve değişim taleplerinizi eticaret@alasevtekstil.com adresine iletebilirsiniz.

Ödeme

• Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir.
• Tüm ödemeleriniz 3D Secure ile güvence altındadır.
• Ödeme işlemleri SSL şifreleme ile korunmaktadır.

Sorunuzun cevabını bulamadıysanız, lütfen eticaret@alasevtekstil.com adresine yazarak veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz en geç 24 saat içinde size dönüş yapacaktır.